COMO REALIZAR MI RESERVA

1. ¿Cómo puedo efectuar una reserva de hotel?

Para poder realizar su reserva le ofreceremos la información necesaria a través de la página de Dividi Travel S. L.

Nuestra página ha sido diseñada para ser versátil, rápida y sencilla, ahorrándole tiempo en sus búsquedas y reservas. Los pasos a seguir son los siguientes:

Paso 1:

Seleccionar destino y fechas deseadas para realizar la búsqueda.

Paso 2:

Revisar los resultados de la búsqueda y hacer clic sobre los enlaces debajo del nombre del hotel para obtener información más detallada sobre el establecimiento.

Paso 3:

Seleccionar el precio situado al lado del hotel elegido incorporando los nombres y detalles del pago.

Paso 4:

La reserva será confirmada y se enviará un correo electrónico con un bono de servicios que deberá ser presentado al llegar al hotel seleccionado.

NOTA: Se aplica el mismo método para las excursiones y el alquiler de coches.

2. ¿Las tarifas que figuran en la página son por persona o por habitación y noche?

¿Incluyen sus tarifas impuestos y el desayuno?

Todas las tarifas de Dividi Travel S. L. son del total de su reserva y los impuestos están incluidos. En cuanto a los regímenes de comida estarán siempre especificados. Siempre mostramos el precio final del hotel de modo que no haya sorpresas cuando incorpore los datos de su tarjeta de crédito. El precio que se paga finalmente, será el que aparezca en los resultados de la búsqueda.

4. ¿Por qué debo especificar la edad de los menores?

Respecto a la política de descuentos a niños, ésta varía dependiendo de cada hotel. Por este motivo, al buscar hoteles se solicita el número de niños y sus respectivas edades. Todos los descuentos se aplican al total del precio cotizado.

5. Al realizar una reserva con Dividi Travel S. L., ¿recibiré un vale para el hotel?

Sí, a través del correo electrónico. Se debe imprimir el Bono de Servicios y presentar lo al llegar al hotel. No es necesario que esté impreso en color, basta con una impresión en blanco y negro.

6. ¿Qué ocurriría si pierdo mi número de vale y/o referencia de la reserva?

Deberá llamar a nuestro centro de atención al cliente. Le solicitaremos su nombre y fecha de llegada al hotel para localizar su reserva.

7. ¿Cómo puedo saber si mi reserva de hotel está confirmada?

Una vez terminada la reserva, su número de referencia será mostrado en la pantalla de su ordenador. También le mandaremos un correo electrónico con la confirmación de su reserva, que mostrará los detalles de la misma y número de referencia. Este correo electrónico también incluye un vale que deberá imprimir y presentar a su llegada al hotel como comprobante de reserva.

8. ¿Necesito confirmar mi reserva directamente con el hotel?

No. El Bono de Servicios que se podrá imprimir desde nuestra página es suficiente.

9. Si necesito ayuda, ¿con quién debo contactar?

A diferencia de otras páginas de reservas, Dividi Travel S. L. le ofrece su servicio de atención al cliente. Las reservas pueden realizarse tanto a través del correo electrónico como con el servicio de atención telefónica al cliente. Si tiene alguna duda sobre la llegada a su hotel, o con respecto a su reserva, puede llamar a nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento. Encontrará nuestros teléfonos de contacto en la cabecera de esta página y en su bono de reserva.